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【最美护士团队】对“特殊的病人”多一份关爱!

作者:襄阳爱尔眼科医院 时间:2021-03-23 来源:未知
  近日,襄阳爱尔眼科医院住院部收治了一名特殊的患者,患者是一名聋哑人,陪同的家属也是一名聋哑人,无法正常用语言进行交流,这就给护理工作带来了新的考验。护士们通过自创方式,与患者进行沟通,让这位“特殊的患者”能够和正常病人一样,享受着相同的护理质量。


  患者入院时,护士们便将入院宣教,病区环境介绍,点眼药水的方法全部用文字写下来,通过文字的形式与患者和家属进行沟通,同时考虑到患者不熟悉周边的环境,就餐不方便,护士便主动联系食堂,定时为患者送餐,解决了患者就餐的问题。手术后,护士贴心的为患者写好手术后可能会遇到的一些不适,告知患者处理方法。出院时,将出院注意事项及眼药水的用法都写在纸上,并反复与患者确认。看着患者出院时写的简单话语和竖起的大拇指,护士们也感到很温暖。


  优质护理服务,不仅仅是纸上谈兵,更不是一概而论,而是让每一名病患都能切实感受到我们的真诚,因为最真诚的服务往往能够跨越语言的障碍,直达内心。这次特殊的护理经验,让每一名护理人员更加理解“服务在细处,帮人在急处”的真谛,为以后的护理质量提升起到积极作用,也让大家有了更多的反思,对待一些“特殊”的病人如何做到个性化服务,让他们也能省去很多顾虑,安心养病。


  近年来,襄阳爱尔眼科医院积极营造温馨和谐的医疗环境,把患者当做自己的亲人,科学治疗,优质护理,并通过温情的语言,充满爱心的提示,把医院打造成爱心满满的港湾,共同传递社会大爱。患者的每一次微笑和点赞,也将成为我们继续前行的强大动力,也希望所有的患者都能够重享健康的视野。

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